¿Quiénes somos?
Dental Morelos se fundó en el año 2014 en Hermosillo, Sonora, como un proyecto familiar impulsado por la visión de transformar el servicio de la distribución de productos dentales en la región. Desde nuestra fundación, nos hemos comprometido firmemente a ser el aliado estratégico de los profesionistas y estudiantes de odontología.
Nuestro catálogo está cuidadosamente seleccionado para ofrecer materiales, instrumental y equipos de la más alta calidad, garantizando que cada consulta o práctica universitaria cuente con el respaldo de las mejores marcas del mercado.
Calidad garantizada
Suministramos productos certificados que cumplen con los estándares que tu práctica profesional exige.
Enfoque humano
Como empresa familiar, entendemos el valor de la confianza. La satisfacción del cliente y el trato personalizado son el corazón de todo lo que hacemos.
En Dental Morelos, tu crecimiento profesional es nuestro objetivo. Estamos listos para apoyarte en cada paso de tu camino.
Política de envíos
Sabemos lo importante que es para tu consultorio o laboratorio contar con sus materiales a tiempo. Por ello, ofrecemos opciones de entrega local y envíos nacionales adaptados a tus necesidades.
Entregas locales (Hermosillo, Sonora)
Para nuestros clientes en la ciudad de Hermosillo, contamos con un servicio de reparto propio.
| Pedido realizado | Se entrega |
|---|---|
| Antes de las 2:00 PM (lunes a viernes) | Mismo día |
| Después de las 2:00 PM o en fin de semana | Siguiente día hábil |
Envíos nacionales
El costo de tu envío se calcula automáticamente al finalizar la selección de productos, justo antes de realizar tu pago en el carrito de compras.
Procesamiento
Los pedidos se preparan y entregan a la paquetería en un lapso de 24 a 48 horas hábiles después de que tu pago sea confirmado.
Tránsito
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para la mayoría de las ciudades del país (zonas remotas pueden requerir días adicionales).
Rastreo de tu pedido
En cuanto tu paquete sea recolectado por la empresa de envíos, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace de rastreo, para conocer el estatus de tu material dental en tiempo real.
Seguro y embalaje especial
Sabemos que muchos insumos dentales son delicados o requieren cuidados térmicos. Todos nuestros envíos viajan perfectamente protegidos y embalados.
Garantías y devoluciones
Nuestro objetivo es que quedes completamente satisfecho con tus compras. Debido a la naturaleza médica y sanitaria de los insumos dentales, nuestra política se rige bajo estrictos estándares de higiene y control de calidad.
Garantías
- Equipos e instrumental: todos los equipos tecnológicos, piezas de mano y mobiliario dental cuentan con la garantía directa del fabricante (el periodo varía de 3 meses a 1 año según la marca). Nosotros te apoyamos en la gestión del proceso de garantía.
- Defectos de fábrica: si un producto presenta una falla de origen, repórtalo dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del paquete para tramitar un cambio físico o reparación sin costo.
- Exclusiones: la garantía no cubre daños por mal uso, variaciones de voltaje, falta de mantenimiento o manipulación por personal no autorizado.
Devoluciones y cancelaciones
Condiciones del producto: por razones de bioseguridad, solo se aceptan devoluciones de productos completamente cerrados, con su sello original intacto, empaque original sin daños y sin señales de uso.
Insumos no retornables
No se aceptan devoluciones en anestésicos, resinas, materiales de impresión expuestos, productos que requieran cadena de frío (refrigeración), ni instrumental que haya sido esterilizado o usado.
Costo de envío por devolución
Error nuestro
Si el envío del producto fue incorrecto por nuestra parte, nosotros asumimos el costo de la guía de retorno.
Error del cliente
Si la devolución es por insatisfacción o error al seleccionar el producto, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Términos y condiciones
Bienvenido al sitio web de Dental Morelos. Al navegar y comprar en nuestra plataforma, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso.
Uso del sitio y registro
- Para realizar compras, el usuario podrá registrarse creando una cuenta protegida por contraseña. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
- Los productos vendidos en este sitio están dirigidos a profesionales de la salud, estudiantes de odontología y laboratorios dentales.
Precios y disponibilidad
- Todos los precios mostrados en el sitio están sujetos a cambios sin previo aviso y son netos (ya incluyen IVA).
- En caso de que un producto se agote después de haber realizado el pago, nos comunicaremos de inmediato con el cliente para ofrecer un producto sustituto, programar una fecha de entrega diferida o realizar el reembolso total del dinero.
Proceso de pago y facturación
- Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y plataformas de pago seguro.
- La facturación de los pedidos debe solicitarse dentro del mismo mes en que se realizó la compra, proporcionando los datos fiscales correctos.
Modificaciones
Dental Morelos se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Aviso de privacidad
Dental Morelos, con domicilio en calle Isidro Olvera #17, col. Constitución, Hermosillo, Sonora, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos los utilizaremos para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicita:
- Creación y gestión de su cuenta de usuario.
- Procesamiento, envío y entrega de los pedidos de material dental.
- Emisión de facturas fiscales y comprobantes de compra.
- Atención al cliente, soporte técnico y seguimiento de garantías.
Datos personales que recabamos
Nombre completo, cédula profesional (opcional, en caso de requerirse para ciertos anestésicos o medicamentos), dirección de envío, dirección de facturación, RFC, teléfono de contacto y correo electrónico. Dental Morelos no almacena datos de tarjetas bancarias; estos son procesados directamente por pasarelas de pago cifradas y seguras.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos (Acceso); solicitar la corrección de su información (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); u oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, envíe una solicitud por escrito a: dental.morelos@hotmail.com